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临近春节O2O企业用工荒 外卖餐费30元配送费15块
2017-01-26 08:15 | 来源: | 编辑:

  “用工荒”对创新型企业O2O平台影响如何?马上将迎来鸡年春节,今年他们准备得怎样?记者发现,在美甲、家政、外卖三个需求扎堆的领域,预约难依然存在。伴随着人员紧张,部分O2O平台也开始上调服务价格,一顿30元的外卖配送费就得15元。

  200元以下美甲“客满”

  “最终,我还是得走出家门,去美甲店做了指甲。”小尹一直是线上消费的达人,点餐、购物、卖废品……所有能在手机上操作的内容,她都不在线下寻找,美甲也是如此。昨天,刚从外地出差回京的小尹,打开手机上的“河狸家”,想做个指甲美美的迎接新年,转悠了20分钟,却没找到一款合适的产品。“我看上的都显示‘已约满’,还能预约的又都太贵。”小尹说,她的预算是200元,可APP上最近两天还能预约的款式,基本都是298元或者更高,尤其是100元以下的“特价款”,基本没有约得上的。

  类似的情况,也出现在了另一个美甲APP上。那里,就连336元的产品都显示“已约满”。“这比线下的价格还贵呢。”权衡之下,小尹选择了家附近报价128元的美甲店。

  钟点工得等到除夕夜

  和女性美甲同样受欢迎的,还有家政服务。只不过,要想在春节前约上两个小时的日常保洁,恐怕比美甲还难。

  昨天已是腊月二十七,史女士才想起得把房间犄角的灰尘好好清扫一次,干干净净的迎接新年。“手机APP上预约一个小时工吧。”她打开“58到家”想预约2小时的钟点工服务,却发现唯一还剩下的时段就是1月27日傍晚5点以后。“27日就是除夕夜了,我还预约打扫房间有什么用?”随后,史女士又查询了几个APP,大年三十之前的时间段同样是“爆满”。

  外卖配送费普遍上调

  记者发现,即使有还在“坚持工作”的O2O企业,消费者要想享受到“不打烊”的服务,得支付远高于平常的价格。

  “点了一份美团外卖,餐费才30元,配送费却高达15元,真是可怕。”90后的小静昨日因为不菲的配送费,最终取消了外卖送餐的服务。15元的配送费,在外卖平台上并不止一两家。昨天晚上10点,记者在美团外卖上随意选取了三家依旧提供送餐的商家,从麻辣烫卖家、串吧到烧烤店,三家的配送费分别为20元、19元、18元,即使扣除夜间送餐加收的3元后,配送费最低的也要15元。

  家政O2O平台上,钟点工的服务价格也有所上调。“58到家”就告知用户,一直到2月12日,日常保洁的服务价格都需上调,2小时的保洁费用从60元到90元不等。记者以东三环的地址尝试,2小时的费用显示为80元。“阿姨帮”上钟点工的价格已上调到40元/小时。最贵的是名为“超级阿姨”的O2O,普通保洁价格已到50元/小时。

  本报记者 赵莹莹 J201

  部分快递患上“拖延症”

  本报讯(记者殷呈悦)“21日就显示已派送到快递员手中,预计当天送到,结果我等到23日了还没送到。”近日,市民晓溪发了一条吐槽EMS效率低的微信,没想到不少微友称有同感。据记者了解,临近年底,有些快递企业仍保持着次日到达的品质服务,但也有的快递企业已经患上了严重的“拖延症”。

  晓溪告诉记者,她于1月17日网购的商品,18日时被商家默认用EMS从杭州发货,21号早晨,商品的订单跟踪状态显示:“(北京)金顶街迎投部安排投递,预计23:59:00前投递”,并给出了投递员的姓名和电话。不过,晓溪在家等了两天,却没等到这份快递。23日,晓溪给快递员打了10个电话,还发了短信,但都没有打通,也没得到回复。得知此事后,记者以消费者身份通过官方客服人员联系上金顶街迎投部一名姓高的负责人,帮助晓溪询问快件进展,电话中这名负责人态度听上去很强硬,不仅一口承认“3天前到达(该站点)的快递现在才开始分投”,还大声地表示:“我是负责人,我认为快递在营业部呆3天了没送出去,这效率不算低!”晓溪向记者发牢骚:“年底快递太多,又有许多小哥回家,一时送不过来我能理解,但至少应该向客户说明情况,不能电话短信都联系不上吧。”

  见到晓溪在群里吐槽,张先生也忙接话。“我的朋友也是这几天通过EMS向我寄送了一份光盘,2天前就显示会送到,结果至今仍未有任何消息。年底了,部分快递慢得像蜗牛。”

  不过,有的快递企业在这个忙不停的新春之际仍受到了不少好评。比如邱女士就表示,1月21日下午,她用顺丰向同城海淀区的朋友发了一份礼物,第二天她的朋友就收到了这份快递。她向记者表示:“这挺出乎意料,临近年底,仍然能享受次日到达的服务。我又通过这个企业从北京向江苏寄了一份快递,结果前后用了不到4天就派送成功了,给快递小哥点个赞。”

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